Faqtual : Base de connaissances rationalisée pour les équipes de support
Faqtual est un module complémentaire Chrome gratuit conçu pour améliorer l'efficacité des équipes de support client en fournissant une base de connaissances partagée. Cet outil permet aux équipes de collaborer sur les questions fréquemment posées, les extraits couramment réutilisés, les réponses préenregistrées et les modèles de réponses, réduisant ainsi considérablement le temps passé à taper des réponses.
Avec ses fonctionnalités avancées d'IA, Faqtual garantit que le contenu reste à jour et que les membres de l'équipe restent alignés. Cette fonctionnalité accélère non seulement les temps de réponse aux demandes des clients, mais favorise également une approche cohésive du support client, en faisant une ressource inestimable pour toute équipe de support cherchant à améliorer son flux de travail et la qualité de son service.
